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市场监管总局:切实加重“双11”期间市场监管,违法必究

10%公司派【发】【上】市公司变革红利 【能】【见】度【能】源【行】业最具穿透力【的】思想 【地】【产】界【地】【产】界【所】【有】【你】想知【道】【的】【事】儿 财【经】【上】【下】游跨界找寻市场常识 金改实验室金融创货币灵感集散【地】 牛市点线【面】简单专业【时】尚【的】财富平台 科技湃让【我】【们】走近科【学】 澎湃商【学】院品牌课外书,【生】【活】【经】济【学】 【自】贸区连线【自】贸区第【一】信息【和】服务平台 【进】博【会】【在】线走【进】祖【国】世界【进】口博览【会】
近,市场监管总局网监司、反垄断局、价监竞争局、祖【国】消费者协【会】负责【同】志【就】做【好】“双11”网站集【中】促销期间消费者权益保护【工】【作】接受【了】记者专访。
【问】:【一】【年】【一】度【的】“双11”【活】【动】临近,【这】场与老百姓【生】【活】密切相关【的】消费盛宴即将拉开帷幕,请【问】市场监管【部】门【对】今【年】【的】“双11”【活】【动】【有】什么【样】【的】期望?
答:当【前】【我】【国】消费【经】济【进】入繁荣【发】展【和】快速变革【时】期,货币【的】消费趋势、货币【的】消费领域、货币【的】消费模式【不】断涌现,消费【成】【为】拉【动】【经】济增【长】【的】重【要】【动】力。特别【是】“双11”等网站集【中】促销【活】【动】,已【成】【为】消费者常消费【的】重【要】组【成】【部】【分】,【方】便【了】广【大】消费者【的】常【生】【活】,【对】促【进】消费【发】挥【了】积极【作】【用】。
市场监管【部】门始终【把】维护【国】【人】群众【的】根【本】利益【作】【为】【一】切【工】【作】【的】【出】【发】点【和】落脚点,切实加重市场监管,确保质量【和】安危。【我】【们】将按照鼓励创货币【的】原则,【对】货币技术、货币【产】业、货币业态、货币模式等实【行】包容审慎监管,更【大】激【发】市场【活】力【和】社【会】创造力,增强【发】展【动】力,留足【发】展空间。希望各【大】电商平台、平台内【经】营者等各【方】参与【主】体坚持消费者至【上】【的】理念,严格依【法】依规【经】营,提供更优质【产】品【和】服务,并及【时】回复消费者关切,切实维护【好】消费者合【法】权益。希望今【年】【的】“双11”【活】【动】网站消费环境更安危、更放心,希望广【大】消费者【能】【有】更【好】【的】消费体验。
【问】:历【经】【十】【年】【的】“双11”【活】【动】,广【大】消费者【在】享受购物便利【的】【同】【时】,【也】【对】商品质量、服务质量等提【出】更高【要】求。请【问】【从】往【年】【来】【看】,消费者反映比较突【出】【的】【问】题【有】哪些?
答:广【大】【国】【人】群众【对】消费品质【的】更高【要】求,【对】维护消费者权益【的】更高期望,【是】【国】【人】历史教训【好】【生】【活】需【要】【的】重【要】体现。广【大】消费者【在】享受“双11”【活】【动】带【来】【的】【生】【活】便利【的】【同】【时】,【也】【对】网站消费环境提【出】更【多】期盼。【从】【我】【们】掌握【的】【有】关“双11”【活】【动】期间消费者投诉举报数据【来】【看】,消费者反映比较突【出】【的】【问】题【主】【要】集【中】【在】【部】【分】商品【有】质量【问】题、虚假宣传、售【后】服务【不】【到】位、价格欺诈、【经】营者【不】按约【定】提供商品【和】服务、物流配送【不】及【时】等【方】【面】。
【问】:针【对】【上】述【问】题,“双11”期间,市场监管【部】门将采取哪些【有】力举措,【来】维护良【好】【的】网站消费环境,更【好】【地】保护消费者合【法】权益?
答:【我】【们】市场监管【部】门将坚持【以】【国】【人】【为】【中】心【的】【发】展思想,切实加重“双11”【活】【动】期间市场监管。严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合【法】权益【的】违【法】【行】【为】,【对】违【法】【经】营者形【成】强【大】威慑,建立【起】违【法】必究【的】稳【定】预期;充【分】【发】挥【全】【国】12315平台【作】【用】,【进】【一】步畅通消费者诉求渠【道】,及【时】受理【和】处理消费者投诉举报;落实【经】营者【主】体责任,引导【经】营者与消费者【和】解纠纷,促【进】消费纠纷【的】源头解决;加重智慧监管,充【分】利【用】【大】数据技术【对】“双11”【活】【动】【进】【行】【动】态监测,强化数据【分】析应【用】。总【之】,努力通【过】各【种】【行】【之】【有】效【的】监管手段,严守质量【和】安危底线,让【国】【人】群众【在】“双11”期间买【得】放心、【用】【得】放心、吃【得】放心,切实提升【国】【人】群众【在】消费领域【的】获【得】感。
(原题【为】:《加重“双11”网站集【中】促销期间市场监管 切实保护【好】消费者合【法】权益》)
市场监管 “双11” 促销 网络

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